Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

MAHU PLEXUS S.A.C., RUC 20616509943, con domicilio en Puerto Bermúdez, Oxapampa, Pasco, Perú. Contacto: ventas@mahuplexus.com.

Los datos de los clientes de tu empresa que registras en el sistema son tuyos: tú decides qué datos guardas. Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio.

2. Datos que recopilamos

• Identificación: tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña, que se guarda cifrada y a la que no tenemos acceso.
• Datos de la empresa: nombre comercial, dirección, logotipo y configuración de la cuenta.
• Datos operativos: los productos, ventas, clientes, compras, movimientos de inventario, caja y órdenes de servicio técnico que ingresas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de acceso, para seguridad.
• Libro de Reclamaciones: nombre, correo, teléfono, documento y el detalle que escribes en tu queja o reclamo.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio contratado; gestionar tu suscripción y procesar los pagos; enviarte comunicaciones del servicio, como la activación de la cuenta y la recuperación de contraseña; atender tus consultas y reclamos; mejorar la plataforma con análisis agregados y anónimos; y cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de suscripción que aceptas al registrarte, en tu consentimiento y en el interés legítimo de Mahu Plexus de mantener la seguridad y el funcionamiento del sistema.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines comerciales. Para prestar el servicio usamos los proveedores siguientes, que tratan datos por encargo nuestro y solo para la finalidad indicada:

• Supabase, para base de datos y autenticación. Recibe los datos de tu cuenta y de tu empresa (productos, ventas, clientes, caja) y las credenciales de acceso, que se guardan cifradas.
• Vercel, para alojamiento de la aplicación. Recibe los datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador y registros de acceso).
• Izipay, para procesamiento de los pagos de la suscripción. Recibe los datos de la tarjeta, que se escriben en el formulario de Izipay y no pasan por nuestros servidores, y el importe y la referencia del cobro.
• NubeFact, para emisión electrónica de comprobantes ante SUNAT. Recibe los datos del comprobante: documento y nombre o razón social del cliente final, ítems e importes.
• Factiliza, para consulta de DNI y RUC. Recibe el número de DNI o RUC que consultas.
• Resend, para envío de los correos de activación y recuperación de contraseña. Recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje (el enlace o el código).

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera del Perú. Si incorporamos un proveedor nuevo que reciba datos personales, actualizaremos esta lista antes de empezar a usarlo.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), autenticación gestionada por un proveedor de identidad, separación de los datos de cada empresa, controles de autorización en el servidor, permisos por usuario y controles en la base de datos. Las acciones relevantes pueden quedar registradas para trazabilidad.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta. Cuando termina tu acceso, queda restringido, pero los datos no se eliminan de forma automática: puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a ventas@mahuplexus.com. Los datos de transacciones y comprobantes se conservan el tiempo que exija la normativa tributaria peruana.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733 puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su eliminación, oponerte a su tratamiento y solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, escribe a ventas@mahuplexus.com.

9. Cookies

Usamos el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias, y no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El detalle está en la Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios significativos por correo o en la plataforma, con 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: ventas@mahuplexus.com.